Técnico Workplace N3 (Tech Solutions)

Empresa: Michael Page
Provincia: 100% En remoto
Población: 
Descripción: Perfil buscado (Hombre/Mujer) • Resolver incidencias críticas y problemáticas complejas escaladas desde los equipos de soporte N2. • Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos. • Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo. • Actuar como referente técnico en entornos Windows, macOS y Citrix VDI. • Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para la identificación y resolución definitiva de problemas. • Gestionar técnicamente incidencias críticas y problemas de alto impacto. • Coordinar escalados y colaborar directamente con fabricantes y servicios de soporte Premium. • Definir procedimientos, estándares operativos y mejores prácticas técnicas. • Proporcionar asesoramiento especializado a equipos de Service Desk, Soporte N2 e Ingeniería. • Participar en proyectos de migración, modernización y transformación tecnológica del entorno Workplace. • Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos. • Proyecto estable como Técnico Workplace N3 • Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico Requisitos imprescindibles • Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise. • Experiencia demostrable como Técnico N3, Especialista Workplace o posiciones similares. • Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI basados en ITIL y herramientas ITSM. • Administración avanzada de sistemas Windows 10/11 y macOS. • Experiencia sólida en administración y soporte de plataformas Citrix VDI. • Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz. • Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y escalados con fabricantes. • Habilidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto en entornos corporativos. Requisitos valorables • Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune). • Conocimientos de Azure Virtual Desktop (AVD). • Administración de Active Directory y Azure Active Directory (Entra ID). • Entornos Microsoft 365 Enterprise. • Desarrollo de automatizaciones mediante PowerShell avanzado. • Certificaciones Microsoft relacionadas con Modern Workplace o Endpoint Management. • Certificaciones Citrix. • Certificación ITIL Foundation o niveles superiores. • Nivel alto de inglés. Competencias clave • Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. • Liderazgo técnico y capacidad de toma de decisiones. • Orientación a la mejora continua y la excelencia operativa. • Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares. Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting) • Contrato indefinido con Page Tech Solutions • Remoto desde España • Formación continua para desarroll...
Tecnologías: Windows, macOS, Citrix VDI
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Soporte Técnico
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-workplace-n3-tech-solutions-michael-page/windows-macos/rf-a06d15f6521673004044