Técnico/a informático/a L2 senior, inglés alto

Empresa: Sosmatic
Provincia: presencial
Población: 
Descripción: Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2º nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou. ¿Cuáles serán tus tareas? Tareas Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras). Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas. Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción. Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores. Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualizacion grupos de correo, reseteo de contraseñas,...). Resolución de incidencias (impresión, conectividad ...). Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy ...). Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias). Conexionado de equipos a switches o routers. Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas). Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos. Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, ...) Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas. Requisitos - Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs - Orientación servicio - Capacidad para trabajar de forma autónoma - Conocimiento de ITIL framework - Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow. - Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365) - Ingles muy alto, proficiency Se ofrece: - Contrato indefinido - Horario de lunes a viernes de 9 a 18h. Posibles guardias a final de mes hasta las 20h - Salario a partir de 27k
Tecnologías: ticketing, M365, servicenow, itil framework, switches
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: 27000 € - 30000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk - Soporte Técnico - Técnico de Sistemas
Formación mínima: FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-informatico-l2-senior-ingles-alto-sosmatic/ticketing-m365/rf-6b5517e692a743d60d4a