System Analyst SCC

Empresa: Michael Page
Provincia: hibrido
Población: 
Descripción: • Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing), escalando los casos o solicitando ayuda a miembros más experimentados cuando sea necesario. Esto incluye también hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias técnicas. • Administrar herramientas de gestión y documentación (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc.) y garantizar que se mantengan actualizadas. • Apoyar a los miembros sénior del equipo en la operación diaria, soporte, mantenimiento y monitorización de los servicios de Infraestructura Core, así como colaborar en otros servicios que requieran su participación. • Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atención a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestión de parches. • En colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP), asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas, optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible. • Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopción de políticas, procedimientos y planes de formación relacionados con servicios de bases de datos, administración de plataformas, uso de sistemas y recuperación ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo. • Crear y mantener documentación relativa a los servicios principales, configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio. • Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros sénior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un entorno multinacional distribuido. • Ocasionalmente será necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (según la política de disponibilidad). • ¿Resides en Barcelona? • ¿Tienes un nivel de Inglés C1? • Dominio del inglés. Se valorará el conocimiento de cualquier otro idioma europeo. • Capacidad de automotivación y habilidad para trabajar en equipo ofreciendo un servicio de soporte profesional. • Actitud responsable y fiable, con comprensión de la importancia de la confidencialidad, la integridad de los datos, la seguridad y la recuperación ante desastres. • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para comunicarse de forma clara y segura con usuarios de todos los niveles de la organización. • Capacidad para analizar problemas y proporcionar soluciones de manera metódica y en los plazos establecidos. Competencias técnicas • Administración de entornos Windows de escritorio (Windows 11). • Active Directory y GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP. • Entra ID, Acceso Condicional (Conditional Access) y políticas de Intune. • Servicios de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Viva Engage, SharePoint y OneDrive). Competencias técnicas deseables • Administr...
Tecnologías: Windows, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, TCP/IP,
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Soporte Técnico - Técnico de Sistemas
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/system-analyst-scc-michael-page/windows-active-directory/rf-956a155892dcc3ddc542